Les réponses à vos questions sont ici


Quand ma commande sera-t-elle livrée ?


Les délais de livraison moyens sont de 48h après expédition. Si vous avez passé commande un jour ouvré votre commande sera généralement expédiée  sous 24h. Si vous avez passé commande un samedi, un dimanche ou un jour férié, votre commande sera expédiée le prochain jour ouvré.



Je n’ai pas reçu l’e-mail de confirmation:


Avez-vous renseigné votre adresse e-mail complète et correcte ? Dans ce cas, pensez à vérifier votre courrier indésirable, il est possible que l’e-mail de confirmation automatique s’y trouve.



Où en est la livraison de ma commande ?


Le numéro de suivi que nous vous communiquons par e-mail au moment de l’expédition de votre commande vous permet de voir l’avancement de votre colis sur le site du transporteur.

Si vous avez un numéro de suivi qui commence par 9V, 9L ou CP, rendez-vous sur le site www.colissimo.fr pour connaître l’avancement de votre colis.

Si votre numéro de suivi commence par 1H, votre commande est envoyée par Lettre MAX. Vous pouvez la suivre sur http://www.csuivi.courrier.laposte.fr/suivi.

Si vous avez un numéro de suivi qui commence par XW ou VV, rendez-vous sur www.chronopost.fr pour connaître l’avancement de votre colis.



Le statut de ma commande est « Terminé » mais je n’ai rien reçu :


Le statut « Terminé » signifie que votre commande a été préparée et expédiée. Pour savoir où en est votre colis, il faudra vous rendre sur le site du transporteur.



Est-ce que ma commande a bien été prise en compte ?


Si  le statut de votre commande est « En cours de traitement », cela signifie qu’elle a bien été prise en compte. Pensez à vérifier votre courrier indésirable si vous n’avez pas reçu votre e-mail de confirmation.

Si le statut de votre commande est « Nouveau », cela signifie que le paiement n’a pas été validé et que votre commande n’est pas prise en compte. Si vous n’avez pas effectué de paiement, la commande sera automatiquement annulée après un certain délai.



Mon produit est défectueux, que dois-je faire ?

Si vous pensez que le produit reçu rencontre un défaut, veuillez tout d’abord contacter le service client par e-mail à contact@antiagression.com ou au 01 44 78 84 11. Un conseiller vous communiquera les modalités de retour pour échanger ou faire réparer votre produit.

 

 

Pour toute question sur nos produits, notre service client se tient à votre disposition par mail à contact@antiagression.com ou au 01 44 78 84 11


Horaires de la hotline :

- Le lundi de 16h à 18h30

- du mardi au vendredi de 9h30 à 18h30